《空姐说礼仪》

卡卡湾试玩名人馆 著

【介绍】

  礼仪是人类文明和社会进步的重要标志,这既是社会交往活动的重要内容,又是社会道德文化的外在表现形式,而且它更直接地反映着一个国家其国民普遍的素质。在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系。本书让空姐教你谈吐礼仪,帮助读者全面、快捷地在公众面前举止得体、行为规范、谈吐大方,实现人气指数最旺。

  礼仪,也许就是一本书,需要不断地阅读;也许就是一些理论,需要持续地学习;礼仪还是现代社会的必要规范,需要了解和遵循;也是一些总结出来的道理,需要我们接受并执行。

  但万万不可忽视了最重要的一点,真正的礼仪是来自心灵的呼唤,无论怎样的灌输都抵不过内心的领悟,无论多么细致的礼仪规范,都代替不了自觉自愿的行动。

作者简介

  纪亚飞,1995年,成为了一名中国国际航空公司内蒙古分公司的空中乘务员,而后成为国际乘务长,具有十多年的空中服务经历。

  2000年,成为公司内训师,负责空中乘务员资格性培训和提高性培训,并多次为航空公司、银行、铁路、医院、商场、民航售票处等进行服务礼仪、理念、技巧及管理的培训,受到广泛好评。

  2005年,成为北京礼仪专修学院教师,负责学院"乘务服务"专业的教学工作,同时承担对外礼仪培训工作。并于当年接受北京慧仪永诚礼仪培训公司的邀请,担任公司培训课程顾问、礼仪培训师。

  至今已有八年的专业培训经历,现正承担北京工商银行的奥运礼仪培训,为中国煤炭部录制"现代礼仪"系列电视讲座。并曾在多家报刊杂志开设顾客服务与现代礼仪专栏,并发表专业理论文章一百余篇。

曾获奖励:

  • 1997年在中国国际航空公司内蒙古分公司最佳空姐评选中获"金冠小姐"称号;
  • 1998和1999年连续两次获得国航征文一等奖;
  • 2001年因专栏及作品深受读者及编辑好评,被中国民航报授予"蓝天金手笔"奖;

 

【空姐说礼仪】

第一章 礼仪是你最好的一张名片
第二章 礼仪为你打开社交之门
  • 第1节 一句问候不简单
  • 第2节 握手,第一次身体接触
  • 第3节 来一次漂亮的自我介绍
  • 第4节 电话沟通是一门学问
  • 第5节 “敬人三A”的说话态度
  • 第6节 五种有效的谈话方式
  • 第7节 礼物送到心窝上
第三章 礼仪是职场飞翔的助推器
  • 第1节 初入职场的求职礼仪
  • 第2节 职场称呼有讲究
  • 第3节 一切从寒暄开始
  • 第4节 职场中的尊重
  • 第5节 该怎样和异性相处
  • 第6节 如何请示与接受
  • 第7节 保持怎样的办公室环境
  • 第8节 会议的礼仪
  • 第9节 完美的演讲口才
  • 第10节 树立专业的职场形象
第四章 涉外礼仪:让我们走得更远
  • 第1节 涉外交往的五大黄金守则
  • 第2节 出行时的规矩
  • 第3节 做好你的见面“礼”
  • 第4节 让我们赴宴去
  • 第5节 天下美酒这样品
  • 第6节 中国式喝酒
  • 第7节 好茶代表我的心
  • 第8节 拿什么送给你,我的外国朋友
  • 第9节 这些禁忌需注意
第五章 不可忽视的礼仪细节
  • 第1节 尊重的生活细节
  • 第2节 用微笑化解一切
  • 第3节 尼克松的失败
  • 第4节 幽默于心
  •  
附:奥运礼仪小常识
卡卡湾试玩名人馆

 

本书定价:¥29.80

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